La modelo denunció una insólita odisea con la documentación de una de sus hijas, apuntó contra la empresa de correo y reveló qué pasó cuando intentó conseguir una solución. Cansada de las vueltas, lanzó un ultimátum.
Nicole Neumann perdió la paciencia después de atravesar una verdadera odisea burocrática para conseguir el DNI de una de sus hijas. La modelo contó en redes sociales los problemas que tuvo con el trámite y la entrega del documento, y apuntó directamente contra la empresa de correo encargada de llevarlo hasta su domicilio.
El conflicto comenzó hace más de un año, cuando inició las gestiones para obtener el pasaporte y la documentación de su hija. Aunque aseguró haber completado los trámites correspondientes, el DNI nunca llegó a sus manos y la situación terminó convirtiéndose en un dolor de cabeza.
Nicole Neumann denunció una insólita situación con el DNI de su hija
Según relató la modelo, cuando fue personalmente a reclamar por el documento no obtuvo respuestas claras. Incluso, llegó a dudar de si realmente había realizado el trámite.
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“Me miraron con cara de: ‘Señora, está loca’”, recordó sobre aquella experiencia.
La falta de información la llevó a cuestionarse lo sucedido. “Dije: ‘Listo, habré flasheado que hice el DNI e hice solo el pasaporte’, pero ya empezás a dudar de vos misma, ¿viste?”, contó.
Sin embargo, tiempo después, cuando se encontraba en Aeroparque y volvió a plantear que necesitaba renovar la documentación, recibió una respuesta que confirmó que la gestión ya figuraba en el sistema.
“Ya se tramitó este DNI”, le informaron. La reacción de Nicole fue inmediata: “Ah, gracias, no estaba loca”, pensó, antes de explicar que anteriormente le habían negado que el trámite estuviera realizado y que el documento nunca le había llegado.
El reclamo de Nicole contra la empresa de correo
Cuando finalmente confirmó que el DNI había sido tramitado, apareció otro obstáculo: la entrega a domicilio.
De acuerdo con su descargo, el correo privado argumentó que no había nadie autorizado para recibir el envío. Una explicación que la modelo rechazó, ya que aseguró haber dejado las autorizaciones correspondientes y un código QR en la entrada del barrio cerrado donde vive.
Nicole también cuestionó el recorrido del repartidor. Según su relato, el trabajador ingresó al barrio, dio una vuelta y se retiró sin llegar hasta la puerta de su casa.
“Entró, dio una vuelta por el barrio, se las tomó, nunca me dejó el DNI y encima me deja una constancia de que lo tengo que ir a buscar”, expresó, visiblemente molesta.
La conductora sostuvo que había tomado las precauciones necesarias para que pudieran entregar el paquete y cuestionó que, pese a eso, el documento siguiera sin llegar.
La frase con la que Nicole Neumann lanzó un ultimátum
La bronca de la modelo aumentó cuando intentó comunicarse con los canales de atención al cliente para resolver el problema. Según contó, las opciones automáticas y las derivaciones a WhatsApp no le permitieron hablar con una persona que pudiera darle una respuesta.
“Te dicen: ‘La opción tanto, sino comuníquese por WhatsApp’, no sé qué y te cortan. Listo, no me atendió nadie, bárbaro”, se quejó.
Cansada de no encontrar una solución, Nicole apuntó directamente contra la empresa encargada de la entrega y exigió que volvieran a llevarle el documento en un plazo concreto.
“Más vale que vuelvan en 24, 48, 72, 96 horas o no lo sé, porque si no, no sé en qué me voy a convertir”, advirtió.
Así, la modelo cerró su descargo con una frase que dejó en evidencia hasta qué punto la situación la había colmado. Por el momento, según el relato publicado, su reclamo se centró en conseguir que el DNI de su hija finalmente llegara a destino.
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